Online Admin (Call Center & Customer Service)
Bergabunglah dengan CV Bintang Jaya Sukses Mandiri di Surabaya sebagai Online Admin dan jadilah bagian dari tim pelayanan pelanggan kami yang dinamis! Di posisi ini, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, mempromosikan produk-produk kami, dan mendorong penjualan melalui komunikasi yang efektif. Jika Anda adalah individu yang termotivasi dan memiliki semangat untuk belajar, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Kami adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Online Admin, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem seperti CRM, ERP, dan sistem komunikasi internal. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola data pelanggan, memastikan proses penjualan berjalan lancar, dan memberikan dukungan pelanggan yang profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan, baik melalui telepon maupun email.
- Mengelola data pelanggan di sistem CRM kami seperti Salesforce atau HubSpot.
- Mempromosikan produk dan layanan kami kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
- Mengikuti dan memastikan proses penjualan berjalan sesuai prosedur yang ditetapkan.
- Memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah.
- Melaporkan aktivitas harian kepada manajer tim.
- Mengikuti pelatihan dan seminar tentang produk dan layanan kami secara berkala.
- Menjaga kualitas layanan pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Online Admin atau Customer Service Representative.
- Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam bidang customer service atau komunikasi.
- Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan berbagai software perkantoran.
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris dasar.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang