ITMS Application Support
Rapid Technology Indonesia, penyedia layanan digital terkemuka, sedang mencari profesional ITMS Application Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Bekasi Utara. Dalam peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung tim kami, menyediakan dukungan teknis yang andal untuk aplikasi ITMS kami. Anda akan bekerja secara langsung dengan klien dan tim internal untuk memastikan aplikasi berjalan lancar dan memenuhi kebutuhan bisnis mereka.
Sebagai ITMS Application Support, Anda akan bertanggung jawab untuk memantau, memecahkan masalah, dan mengoptimalkan aplikasi ITMS kami. Anda akan bekerja dengan berbagai perangkat lunak dan alat, termasuk SAP, Oracle, dan alat-alat pemantauan lainnya. Dengan pengalaman dalam mendukung aplikasi enterprise, Anda akan membawa keahlian teknis dan pemecahan masalah yang kuat ke tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat 1 dan tingkat 2 untuk aplikasi ITMS, termasuk pemecahan masalah dan pemulihan sistem.
- Memantau kinerja aplikasi dan sistem, serta mengidentifikasi dan mengatasi masalah kinerja.
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis untuk aplikasi ITMS.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki bug dalam aplikasi.
- Mengelola dan memantau tiket dukungan menggunakan sistem tiket seperti JIRA atau ServiceNow.
- Memberikan pelatihan dan dukungan teknis kepada pengguna akhir.
- Mengikuti dan menerapkan standar keamanan informasi dan praktik terbaik.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan aplikasi berjalan lancar dan memenuhi kebutuhan bisnis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana dalam Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam mendukung aplikasi enterprise, dengan pengalaman dalam SAP atau Oracle adalah plus.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem tiket seperti JIRA atau ServiceNow.
- Kemampuan dalam scripting dan otomatisasi menggunakan bahasa seperti Python atau PowerShell.
- Pengetahuan tentang praktik terbaik dalam pemantauan dan pemecahan masalah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Sertifikasi seperti ITIL, PMP, atau lainnya adalah plus.
- Pengalaman dalam industri layanan digital atau penyedia layanan terintegrasi adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang